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Por que los focus groups, el posicionamiento valor-precio, los descuentos y ser el mejor siempre fallan. Las emociones que influyen mas en los clientes potenciales y como manejarlas. El papel importantisimo que juegan lo vivido, la concentracion, las 'anclas' y los estereotipos. La influencia del efecto de halo, del de 'coctel y del lago Wobegon. Las aplicaciones en mercadotecnia de los agujeros negros, la regla de los rumores y la fama del monte Cervino. Docenas de ideas una y otra vez subestimadas para investigaciones, ...

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